 |
| Direktur Utama Bank Nagari Gusti Candra ketika menerima penghargaan |
Padang, Rakyatterkini.com - Bank Nagari kembali mencatatkan prestasi di tingkat nasional dengan memborong tiga penghargaan pada ajang 23rd Infobank-MRI Banking Service Excellence Appreciation 2026 yang digelar di Jakarta.
Capaian tersebut menjadi pengakuan atas kualitas layanan perbankan yang terus dikembangkan oleh bank milik Pemerintah Provinsi Sumatera Barat tersebut.
Dalam ajang yang rutin mengapresiasi kualitas pelayanan industri perbankan nasional itu, Bank Nagari berhasil meraih penghargaan pada tiga kategori, yakni The 2nd Best Region Bank in Excellence Teller, The Best Region Bank in Excellence ATM, serta The 2nd Best Region Bank in Excellence Chatbot.
Raihan ini menunjukkan komitmen Bank Nagari dalam menghadirkan layanan yang berkualitas, baik melalui pelayanan langsung kepada nasabah maupun melalui pemanfaatan teknologi digital yang semakin inovatif dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Seiring perkembangan industri perbankan dan meningkatnya ekspektasi nasabah terhadap kualitas pelayanan, Bank Nagari terus menjalankan transformasi secara berkelanjutan. Langkah tersebut dilakukan dengan mengombinasikan pelayanan konvensional yang profesional dengan pengembangan layanan digital agar pengalaman nasabah semakin baik.
Penghargaan pada kategori Excellence Teller menjadi bukti bahwa kualitas pelayanan petugas teller Bank Nagari dinilai unggul. Profesionalisme, kecepatan, ketelitian, serta keramahan dalam melayani nasabah menjadi faktor yang mendapat apresiasi dari penyelenggara.
Sementara itu, penghargaan The Best Region Bank in Excellence ATM mencerminkan keberhasilan Bank Nagari dalam menyediakan jaringan ATM yang andal, aman, serta mudah diakses oleh masyarakat. Ketersediaan layanan transaksi mandiri yang optimal dinilai mampu memenuhi kebutuhan nasabah di berbagai daerah.
Di bidang digital, penghargaan The 2nd Best Region Bank in Excellence Chatbot menunjukkan keseriusan Bank Nagari dalam memperkuat transformasi layanan berbasis teknologi. Melalui chatbot yang responsif dan informatif, nasabah dapat memperoleh informasi maupun layanan secara lebih cepat, praktis, dan efisien.
Direktur Utama Bank Nagari, Gusti Candra, mengatakan penghargaan tersebut merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran perusahaan dalam menjaga standar pelayanan di setiap titik interaksi dengan nasabah.
Menurutnya, pencapaian tersebut menjadi kebanggaan sekaligus penyemangat bagi seluruh insan Bank Nagari untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, baik melalui layanan tatap muka maupun pengembangan layanan digital.
Ia juga menegaskan bahwa pelayanan yang konsisten dan berkualitas merupakan fondasi utama dalam membangun kepercayaan serta hubungan jangka panjang dengan para nasabah. Oleh karena itu, Bank Nagari akan terus mempercepat inovasi, mengembangkan transformasi digital, serta meningkatkan kompetensi sumber daya manusia agar mampu menghadirkan pengalaman layanan yang semakin optimal.
Keberhasilan meraih tiga penghargaan nasional ini semakin mengukuhkan posisi Bank Nagari sebagai bank pembangunan daerah yang mampu beradaptasi dengan perkembangan zaman dan kebutuhan masyarakat.
Ke depan, Bank Nagari menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan keuangan yang modern, relevan, dan memberikan manfaat bagi masyarakat serta seluruh pemangku kepentingan.(da*)
