 |
| Sapa Pelanggan Strategis, PLN UP3 Padang Perkuat Layanan Kelistrikan |
Padang, Rakyatterkini.com – Keandalan pasokan listrik memiliki peran penting dalam menunjang berbagai aktivitas, terutama pada sektor yang berkaitan langsung dengan kebutuhan masyarakat.
Rumah sakit, institusi pendidikan, perusahaan industri, hingga pusat perbelanjaan membutuhkan layanan kelistrikan yang stabil agar kegiatan operasional dapat berlangsung dengan baik.
Untuk memastikan kebutuhan tersebut terpenuhi, jajaran manajemen PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Padang melakukan kunjungan langsung kepada sejumlah pelanggan strategis di Kota Padang, Rabu (9/9). Kegiatan ini menjadi kesempatan bagi PLN untuk mendengarkan masukan sekaligus mengetahui kebutuhan pelanggan secara lebih dekat.
Kunjungan dipimpin Manager PLN UP3 Padang Rudi Hamiri bersama seluruh Assistant Manager PLN UP3 Padang. Sejumlah lokasi yang didatangi antara lain RS BMC Padang, Universitas Perintis Padang, PT Charoen Pokphand Indonesia Regional Padang, PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk Unit Padang, dan Basko City Mall.
Melalui pertemuan langsung tersebut, PLN berupaya membangun komunikasi yang lebih intensif dengan pelanggan. Langkah ini dinilai penting karena kebutuhan listrik setiap pelanggan berbeda, tergantung pada jenis kegiatan dan karakteristik operasional masing-masing.
Manager PLN UP3 Padang Rudi Hamiri mengatakan, kunjungan tersebut tidak hanya menjadi agenda silaturahmi, tetapi juga merupakan bentuk perhatian PLN terhadap pelanggan.
“Kunjungan ini bukan sekadar rutinitas, melainkan bentuk apresiasi dan komitmen kami untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan. Kami ingin memastikan bahwa layanan kelistrikan yang kami berikan benar-benar mampu mendukung aktivitas pelanggan, baik di sektor kesehatan, pendidikan, maupun industri di Padang dan sekitarnya,” ujar Rudi.
Pada sektor kesehatan, rombongan PLN menyambangi RS BMC Padang dan diterima langsung Direktur RS BMC Padang, dr. Helga. Pertemuan tersebut membahas komunikasi dan koordinasi terkait kebutuhan kelistrikan yang mendukung keberlangsungan pelayanan kesehatan bagi masyarakat.
Selanjutnya, manajemen PLN UP3 Padang mengunjungi Universitas Perintis Padang. Dalam kesempatan tersebut, rombongan bertemu dengan Pimpinan Yayasan Perintis, Yohandes. Pertemuan dimanfaatkan untuk bertukar informasi mengenai kebutuhan listrik dalam menunjang kegiatan akademik dan berbagai aktivitas pendidikan.
Kunjungan kemudian dilanjutkan ke sejumlah pelanggan dari sektor industri. PLN bertemu dengan Pimpinan PT Charoen Pokphand Indonesia Regional Padang, Syahruddin, serta Kepala Unit PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk Unit Padang, Andriawan Yudihananto.
Dalam pertemuan itu, PLN menerima berbagai masukan sekaligus berdiskusi mengenai layanan kelistrikan yang diperlukan untuk mendukung kelancaran kegiatan operasional perusahaan.
Tidak hanya sektor kesehatan, pendidikan, dan industri, PLN juga memperkuat komunikasi dengan pelanggan dari sektor ritel. Salah satunya melalui kunjungan ke Basko City Mall yang diterima Sekretaris Perusahaan Basko City Mall, Vivi.
Pertemuan tersebut menjadi sarana bagi PLN untuk memahami kebutuhan kelistrikan di salah satu pusat aktivitas masyarakat di Kota Padang sekaligus mempererat hubungan dengan pelanggan.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Sumatera Barat Ririn Rachmawardini menegaskan, komunikasi secara langsung dengan pelanggan merupakan salah satu langkah penting dalam menjaga mutu pelayanan.
Menurutnya, berbagai masukan yang disampaikan pelanggan dapat menjadi bahan evaluasi bagi PLN untuk melakukan perbaikan dan meningkatkan respons terhadap kebutuhan di lapangan.
“PLN terus mendorong jajaran di lapangan untuk membangun komunikasi yang dekat dengan pelanggan. Kami ingin setiap masukan dapat menjadi bahan evaluasi untuk memperkuat pelayanan dan memastikan kebutuhan kelistrikan pelanggan dapat ditangani secara responsif,” kata Ririn.
Kegiatan kunjungan tersebut sekaligus menjadi bagian dari upaya PLN memperkuat koordinasi dengan pelanggan dari berbagai sektor. Dengan komunikasi yang terjalin secara langsung, PLN dapat memperoleh gambaran yang lebih jelas mengenai kebutuhan kelistrikan sekaligus mengidentifikasi berbagai hal yang perlu mendapat perhatian.
Keandalan listrik menjadi salah satu faktor penting dalam mendukung pelayanan kesehatan, kegiatan belajar mengajar, proses produksi perusahaan, serta aktivitas masyarakat di ruang publik. Karena itu, kedekatan PLN dengan pelanggan diharapkan mampu menciptakan komunikasi yang terbuka dan membuat kebutuhan layanan kelistrikan dapat ditindaklanjuti secara lebih cepat dan tepat.(da*)
