 |
| Perumdam Tirta Serambi Kota Padang Panjang meluncurkan aplikasi SIPASTI |
Padang Panjang, Rakyatterkini.com — Perumdam Tirta Serambi Kota Padang Panjang memperkenalkan Sistem Pelayanan Air Tirta Serambi Terintegrasi (SIPASTI), Senin (31/8/2026).
Inovasi berbasis digital ini dirancang untuk mempermudah pelanggan mengakses berbagai layanan, mulai dari mengecek tagihan hingga menyampaikan keluhan.
Peluncuran SIPASTI menjadi salah satu agenda dalam rangka memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) ke-44 Perumdam Tirta Serambi. Kegiatan tersebut digelar di halaman Gedung Perumdam Tirta Serambi dan dihadiri Wakil Wali Kota Padang Panjang Allex Saputra bersama jajaran Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda).
Direktur Perumdam Tirta Serambi Angga Putra Jayani beserta jajaran perusahaan turut hadir dalam kegiatan tersebut. Sejumlah pejabat dan tamu undangan juga tampak mengikuti acara, di antaranya Kepala Dinas Kominfo, Direktur Bank Nagari, Penjabat Sekretaris Daerah Kota Padang Panjang, Kepala Rutan Kelas IIB Padang Panjang, serta Ketua PWI.
SIPASTI Permudah Pelayanan Pelanggan
Kehadiran SIPASTI memberikan akses yang lebih praktis bagi pelanggan untuk memperoleh informasi terkait layanan air minum. Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat mengetahui jumlah tagihan sekaligus memeriksa status pembayaran.
Tak hanya itu, SIPASTI menyediakan sarana pengaduan secara daring sehingga masyarakat tidak perlu mendatangi kantor Perumdam ketika mengalami gangguan layanan. Setiap laporan yang disampaikan juga dapat dipantau perkembangannya melalui fitur pemantauan pengaduan.
Berbagai persoalan terkait layanan air dapat dilaporkan melalui aplikasi, seperti air tidak mengalir, tekanan air yang rendah, hingga kebocoran pada pipa maupun jaringan distribusi. Keluhan mengenai meter air, kualitas dan kondisi air, serta pelayanan yang tidak sesuai juga dapat disampaikan melalui sistem tersebut.
Laporan yang masuk selanjutnya diterima petugas untuk diproses dan ditindaklanjuti berdasarkan kondisi serta kebutuhan di lapangan.
Allex Minta Pengaduan Ditangani Serius
Wakil Wali Kota Padang Panjang Allex Saputra menyambut baik peluncuran SIPASTI. Ia berharap inovasi tersebut benar-benar dimanfaatkan masyarakat sehingga akses terhadap pelayanan Perumdam menjadi lebih mudah dan efisien.
“Semoga aplikasi ini benar-benar bisa dipakai dan dimanfaatkan oleh pelanggan,” ujar Allex.
Menurutnya, penerapan teknologi dalam pelayanan publik harus dibarengi dengan peningkatan kualitas layanan dasar. Karena itu, ia meminta Perumdam tidak hanya menyediakan kanal pengaduan, tetapi juga memastikan setiap laporan pelanggan mendapat penanganan dan kepastian tindak lanjut.
Allex juga menekankan pentingnya menjaga mutu air serta memastikan distribusi tetap berjalan secara berkesinambungan. Upaya memperbaiki jaringan perpipaan, menekan kehilangan air, dan meningkatkan efisiensi operasional dinilai perlu dilakukan secara konsisten.
Di sisi lain, masyarakat juga diimbau menggunakan air secara bertanggung jawab serta membayar tagihan sesuai jadwal.
SIPASTI Jadi Penanda Transformasi
Direktur Perumdam Tirta Serambi Angga Putra Jayani mengatakan peringatan HUT ke-44 perusahaan mengangkat tema “Mengalirkan Bakti, Melayani Sepenuh Hati”.
Ia menyebut kehadiran SIPASTI merupakan bagian dari langkah perusahaan untuk berbenah sekaligus beradaptasi dengan perkembangan teknologi. Menurutnya, aplikasi tersebut menjadi simbol keseriusan Perumdam dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
“SIPASTI ini adalah simbol bahwa Perumdam Tirta Serambi siap berubah. Ini adalah komitmen dalam memperbaiki diri dengan satu tujuan memberikan pelayanan air minum terbaik bagi masyarakat Kota Padang Panjang,” katanya.
Sementara itu, Muhammad Irvan Kholil dari Divisi Litbang dan IT Perumdam Tirta Serambi menjelaskan bahwa penerapan SIPASTI merupakan bagian dari pengembangan sistem pelayanan yang memanfaatkan teknologi digital.
HUT ke-44 Diwarnai Kegiatan Sosial
Selain meluncurkan layanan digital, peringatan HUT ke-44 Perumdam Tirta Serambi juga diisi dengan sejumlah kegiatan sosial.
Perusahaan memberikan fasilitas 44 sambungan rumah secara gratis bagi masyarakat. Selain itu, sebanyak 100 bingkisan disalurkan kepada penerima manfaat.
Bantuan berupa sembako juga diberikan kepada 20 warga berpenghasilan rendah. Perumdam turut memberikan bingkisan kepada 10 pelanggan yang dinilai telah menjadi pelanggan teladan.
Rangkaian kegiatan tersebut menjadi bagian dari peringatan HUT ke-44 Perumdam Tirta Serambi, yang tidak hanya menitikberatkan pada transformasi pelayanan melalui SIPASTI, tetapi juga memperkuat kepedulian perusahaan terhadap masyarakat Kota Padang Panjang.(da*)
