 |
| Bingkisan untuk penumpang kereta api dalam rangka HJK Padang. |
Padang, Rakyatterkini.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat turut memeriahkan Hari Jadi Kota (HJK) Padang ke-357 dengan menggelar kegiatan Sapa Pelanggan di Stasiun Padang, Jumat (7/8/2026).
Kegiatan tersebut menjadi bentuk penghargaan KAI kepada masyarakat yang selama ini memilih kereta api sebagai salah satu sarana transportasi untuk bepergian. Selain memberikan apresiasi, kegiatan ini juga menjadi momentum bagi perusahaan untuk membangun komunikasi yang lebih dekat dengan para pengguna jasa.
Sapa Pelanggan melibatkan Tim Angkutan Penumpang, Tim Humas, serta jajaran frontliner KAI Divre II Sumbar. Mereka secara langsung menemui pelanggan, berbincang, sekaligus menyampaikan ucapan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada layanan kereta api.
Suasana di Stasiun Padang pun berlangsung hangat. Sebagai bagian dari kegiatan tersebut, KAI membagikan cokelat kepada pelanggan yang berada di area stasiun. Apresiasi serupa juga diberikan kepada penumpang KA Pariaman Ekspres yang melayani perjalanan relasi Pauhlima–Naras.
Kepala Humas KAI Divre II Sumatera Barat, Reza Shahab, menyampaikan bahwa kegiatan tersebut merupakan bentuk penghormatan perusahaan terhadap kesetiaan pelanggan. Menurutnya, KAI ingin memastikan perjalanan dengan kereta api tidak hanya mengutamakan aspek layanan, tetapi juga memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi penumpang.
“Melalui Sapa Pelanggan ini, kami ingin mengucapkan terima kasih kepada masyarakat yang tetap menjadikan kereta api sebagai pilihan transportasi. Peringatan HJK Padang ke-357 menjadi kesempatan bagi kami untuk berbagi kebahagiaan sekaligus semakin mendekatkan KAI dengan pelanggan dan masyarakat,” kata Reza.
Ia menambahkan, KAI berharap kehadiran perusahaan di Sumatera Barat dapat memberikan manfaat lebih luas kepada masyarakat. Tidak hanya menyediakan transportasi yang dapat diandalkan, KAI juga berupaya menciptakan perjalanan yang nyaman dengan pelayanan yang ramah dan penuh perhatian.
Kegiatan Sapa Pelanggan sekaligus menjadi bentuk partisipasi KAI Divre II Sumbar dalam memeriahkan HJK Padang ke-357. Interaksi langsung antara petugas dan penumpang diharapkan dapat menciptakan suasana perjalanan yang lebih akrab sekaligus memperkuat hubungan antara perusahaan dan masyarakat.
KAI menilai kualitas pelayanan tidak semata-mata ditentukan oleh kelancaran operasional kereta api. Sikap ramah, kepedulian, serta komunikasi yang baik dengan pelanggan juga menjadi bagian penting dalam memberikan pelayanan prima.
Karena itu, KAI Divre II Sumbar akan terus menghadirkan berbagai kegiatan yang berorientasi pada peningkatan pengalaman pelanggan. Upaya tersebut menjadi bagian dari komitmen perusahaan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan masyarakat pengguna jasa kereta api.
Melalui peringatan HJK Padang ke-357, KAI berharap hubungan dengan pelanggan dan masyarakat semakin erat. Di sisi lain, perusahaan juga menegaskan komitmennya untuk menyediakan transportasi yang aman, selamat, nyaman, tepat waktu, serta didukung pelayanan yang ramah dan berkualitas.
Dengan komitmen tersebut, kereta api diharapkan tetap menjadi salah satu pilihan utama masyarakat dalam melakukan perjalanan di wilayah Sumatera Barat.(da*)
