 |
| Suasana di Mal Pelayanan Publik Kota Padang. |
Padang, Rakyatterkini.com – Pemerintah Kota Padang menutup tahun 2025 dengan prestasi membanggakan di bidang reformasi birokrasi. Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Padang berhasil meraih predikat Prima, pencapaian tertinggi dalam evaluasi kinerja pelayanan publik nasional.
Penghargaan prestisius ini diberikan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB) melalui Keputusan Menteri PAN-RB Nomor 1346 Tahun 2025 tentang Hasil Evaluasi Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik Tahun 2025.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Padang, Swesti Fanloni, menyampaikan rasa syukurnya atas pencapaian ini. Ia menyoroti lonjakan kualitas layanan MPP yang signifikan dibandingkan tahun sebelumnya.
“Pada 2024, MPP kita hanya memperoleh predikat Cukup. Berkat kerja keras dan perbaikan berkelanjutan, tahun ini kita naik dua tingkat sekaligus menjadi Prima, dengan nilai indeks pelayanan 86,38,” ujar Swesti saat ditemui di kantor DPMPTSP, Selasa (30/12/2025).
Keberhasilan ini menempatkan Kota Padang di jajaran kota dengan layanan publik terbaik di Indonesia. Selain Padang, hanya Kota Banjarmasin dan Kota Tegal yang berhasil meraih predikat Prima dalam evaluasi 2025.
Wali Kota Padang, Fadly Amran, memberikan apresiasi tinggi kepada seluruh tim yang telah berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik. Menurutnya, penghargaan ini menjadi bukti keberhasilan Program Unggulan (Progul) “Padang Melayani” yang menjadi fokus kepemimpinannya.
“Alhamdulillah, satu per satu program unggulan kita mendapatkan pengakuan dan penilaian objektif di tingkat nasional. Predikat Prima ini menegaskan bahwa Pemerintah Kota Padang sudah berada di jalur yang tepat dalam melayani masyarakat,” kata Fadly Amran.
Meski begitu, Fadly mengingatkan jajarannya untuk tidak cepat berpuas diri. Penghargaan ini harus menjadi motivasi untuk terus berinovasi dan memperbaiki layanan.
“Walaupun sudah meraih predikat tertinggi, masih banyak peluang untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Tujuan utama kita bukan sekadar penghargaan, tetapi kepuasan masyarakat melalui layanan yang cepat, mudah, dan transparan,” pungkasnya.(da*)
