 |
| Kadis Kominfo Padang Pariaman, Zahirman. |
Padang Pariaman, Rakyatterkini.com - Keberadaan sistem portal intranet di Pemerintah Daerah Padang Pariaman yang selama ini berfungsi untuk menghimpun dan menyimpan catatan terkait permintaan layanan serta pengaduan gangguan, ternyata masih dirasa kurang optimal dan belum memenuhi standar pengelolaan layanan IT yang baik.
Untuk meningkatkan efektivitas dan kualitas layanan tersebut, Pemerintah Daerah Padang Pariaman memperkenalkan sistem baru yang mengacu pada praktik terbaik IT Infrastructure Library (ITIL) dalam pengelolaan layanan TI.
Sistem ini disebut Sempoa Antik, yang merupakan Sistem Pengelolaan Layanan Teknologi Informasi dan Komunikasi.
Keberadaan Sempoa Antik sangat penting untuk memudahkan baik bagi pengguna maupun admin dalam melakukan tindak lanjut dan monitoring terhadap tiket pengaduan gangguan layanan.
engan sistem ini, pengontrolan setiap layanan dan gangguan dapat dilakukan secara lebih terukur, yang pada akhirnya akan meningkatkan kinerja layanan Pemerintah Daerah Padang Pariaman.
Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) kini menggunakan Sempoa Antik untuk menangani insiden atau gangguan dengan tujuan meminimalisir masalah terhadap ketersediaan layanan. Sistem ini bertujuan untuk menciptakan layanan yang handal, luas digunakan, dan cost-effective.
Sempoa Antik menyediakan berbagai fitur yang memudahkan pengguna, seperti pelaporan gangguan, konsultasi, dan pelacakan status laporan. Dengan aplikasi ini, setiap masalah IT dapat ditangani lebih cepat dan efisien, karena laporan Anda akan langsung terhubung ke tim Kominfo yang siap membantu kapan saja. (suger)
