Pasaman, Rakyatterkini.com – RSUD Tuanku Imam Bonjol Kabupaten Pasaman terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Salah satu bentuk komitmen tersebut adalah dengan membuka ruang seluas-luasnya bagi masyarakat untuk menyampaikan pengaduan, saran, maupun kritik yang membangun.
Direktur RSUD Tuanku Imam Bonjol, dr. Hamdi, mengatakan pihaknya sangat terbuka terhadap setiap masukan dari masyarakat, khususnya yang berkaitan dengan pelayanan rumah sakit.
"Kami ingin masyarakat merasa nyaman untuk menyampaikan pengaduan apabila mengalami kendala dalam memperoleh pelayanan. Setiap masukan akan menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus melakukan perbaikan," ujar Hamdi, Rabu (5/8/2026).
Menurutnya, RSUD Tuanku Imam Bonjol telah menyediakan berbagai saluran pengaduan yang dapat dimanfaatkan oleh pasien maupun keluarga pasien. Selain menyampaikan keluhan, masyarakat juga dipersilakan memberikan saran dan kritik yang konstruktif demi peningkatan mutu pelayanan.
"Kami mengajak masyarakat memanfaatkan saluran pengaduan yang telah disediakan. Semua pengaduan akan dicatat, diverifikasi, dan ditindaklanjuti sesuai mekanisme yang berlaku," jelasnya.
Informasi mengenai saluran pengaduan tersebut telah dipasang pada berbagai unit pelayanan agar mudah diakses oleh masyarakat.
Hamdi menegaskan pelayanan merupakan salah satu indikator utama keberhasilan sebuah rumah sakit. Karena itu, seluruh jajaran RSUD Tuanku Imam Bonjol terus didorong untuk memberikan pelayanan yang profesional, ramah, cepat, dan berorientasi pada keselamatan pasien.
"Kami selalu mengingatkan seluruh petugas agar memberikan pelayanan terbaik. Apabila masih terdapat kekurangan, maka itu menjadi tanggung jawab kami untuk terus memperbaiki dan meningkatkannya," katanya.
Selain peningkatan kualitas pelayanan, RSUD Tuanku Imam Bonjol juga terus menjaga kesiapan sarana, prasarana, peralatan medis, serta sumber daya manusia kesehatan agar tetap optimal dalam mendukung pelayanan kepada masyarakat.
Menurut Hamdi, rumah sakit saat ini didukung oleh gedung pelayanan yang representatif, peralatan medis yang memadai, serta tenaga kesehatan dan dokter spesialis yang kompeten.
Beberapa dokter spesialis juga sedang menjalani pendidikan lanjutan guna semakin meningkatkan kualitas pelayanan di masa mendatang.
Ia menambahkan seluruh peralatan medis mendapatkan perawatan secara berkala agar selalu dalam kondisi siap digunakan, terutama peralatan penunjang pelayanan untuk kasus-kasus kegawatdaruratan dan penyakit dengan penanganan khusus.
"Peralatan medis merupakan aset penting dalam pelayanan kesehatan. Karena itu, pemeliharaan dilakukan secara rutin agar pelayanan kepada masyarakat tidak terganggu," ujarnya.
Hamdi berharap masyarakat tidak ragu memberikan masukan kepada RSUD Tuanku Imam Bonjol.
"Kepercayaan masyarakat merupakan motivasi bagi kami untuk terus berbenah. Kritik dan saran yang disampaikan melalui saluran resmi akan menjadi bagian penting dalam upaya kami mewujudkan pelayanan kesehatan yang semakin berkualitas, aman, dan humanis". (spa)
