 |
| KAI Commuter menyampaikan permintaan maaf terkait gangguan layanan KRL |
Jakarta, Rakyatterkini.com— PT Kereta Commuter Indonesia (KAI Commuter) menyampaikan permohonan maaf atas gangguan layanan KRL Commuter Line rute Bogor–Jakarta Kota akibat anjloknya rangkaian kereta KA 1189 pada Selasa pagi (5/8/2025) sekitar pukul 07.17 WIB di area emplasemen Stasiun Jakarta Kota.
VP Corporate Secretary KAI Commuter, Joni Martinus, menyampaikan permintaan maaf kepada para pengguna yang terdampak dan menegaskan bahwa pihaknya akan terus memberikan informasi terbaru secara berkala.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh para pengguna. Keselamatan dan kenyamanan pelanggan tetap menjadi prioritas utama kami,” ujar Joni dalam keterangannya, Selasa (5/8/2025).
Ia juga memastikan seluruh penumpang di dalam rangkaian yang mengalami anjlokan telah berhasil dievakuasi dengan selamat oleh petugas di lapangan.
"Keselamatan penumpang adalah prioritas kami. Petugas langsung bertindak cepat untuk memastikan tidak ada risiko tambahan yang mengancam," lanjutnya.
Joni menjelaskan bahwa tim teknis telah bergerak untuk mengevakuasi kereta yang anjlok dan melakukan pengecekan serta perbaikan sarana dan prasarana agar operasional KRL bisa segera kembali normal.
Sebagai langkah sementara, KAI Commuter menerapkan rekayasa pola operasi guna memastikan layanan tetap berjalan, khususnya di jalur Bogor–Manggarai.
“Kami juga akan melakukan investigasi menyeluruh untuk mengetahui penyebab pasti insiden ini. Informasi lanjutan akan kami sampaikan begitu hasil penyelidikan tersedia,” tambah Joni.
Sebelumnya, KAI Commuter telah mengumumkan adanya gangguan perjalanan di lintas Bogor–Jakarta Kota. Akibat kejadian tersebut, perjalanan KRL pada jalur ini untuk sementara hanya dilayani hingga Stasiun Manggarai.
Melalui akun resmi X @CommuterLine, KAI Commuter memberikan informasi awal mengenai gangguan tersebut.
“Info awal, terdapat kendala pada perjalanan KA 1189 (Bogor–Jakarta Kota) di jalur 9 Stasiun Jakarta Kota dan saat ini masih dalam penanganan petugas. Kami imbau pengguna untuk tetap mengutamakan keselamatan dan mengikuti arahan petugas. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya,” demikian keterangan resmi yang disampaikan.(da*)
