 |
| KAI Divre II Sumbar Maksimalkan Layanan |
Padang, Rakyatterkini.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat (KAI Divre II Sumbar) terus meningkatkan mutu pelayanannya dengan menyediakan layanan Lost and Found untuk membantu penumpang yang kehilangan barang di dalam kereta maupun di area stasiun.
Inisiatif ini mencerminkan komitmen KAI dalam menjaga tidak hanya keselamatan dan kenyamanan, tetapi juga keamanan barang bawaan para pelanggannya.
Kepala Humas KAI Divre II Sumbar, Reza Shahab, menyampaikan bahwa sepanjang tahun 2024, pihaknya telah menangani 13 kasus penemuan barang tertinggal dengan total nilai mencapai Rp36,65 juta. Sementara itu, hingga akhir Juni 2025, tercatat 7 kasus dengan estimasi nilai barang sekitar Rp9,15 juta. Seluruh barang yang ditemukan berhasil dikembalikan kepada pemilik masing-masing.
“Jenis barang yang sering tertinggal sangat bervariasi, mulai dari helm, gadget, dompet, hingga perhiasan. Kami memiliki tanggung jawab penuh untuk mengembalikan barang tersebut kepada pemilik sahnya,” ujar Reza.
Dalam momen libur panjang seperti sekarang, KAI mengimbau seluruh pelanggan untuk lebih berhati-hati serta memastikan tidak ada barang yang tertinggal saat turun dari kereta. Bila terjadi kehilangan, penumpang dapat segera melapor kepada kondektur, petugas Polsuska, atau melalui layanan Contact Center 121.
Reza menambahkan bahwa setiap barang yang ditemukan akan diumumkan melalui pengeras suara di stasiun. Bila tak segera diambil, barang tersebut akan diamankan di pos pengamanan stasiun, diberi label identifikasi, serta dicatat dalam sistem *Database Lost and Found* KAI yang telah terintegrasi secara daring antarstasiun.
“Dengan sistem online ini, penumpang bisa melapor dan melakukan pengecekan status barang hilang dari stasiun manapun. Hal ini tentu sangat memudahkan proses pencarian,” jelasnya.
KAI juga mengingatkan para penumpang untuk tidak membawa barang secara berlebihan dan selalu melakukan pengecekan ulang terhadap tempat duduk dan bagasi pribadi sebelum meninggalkan kereta.
“Semoga masa liburan ini berjalan dengan lancar dan menyenangkan. Kami berharap seluruh pelanggan dapat kembali dengan selamat dan membawa semua barang dengan lengkap,” tutup Reza.(da*)
