 |
| Kabag Protokol Pemprov Sumbar Ade Pratama. |
Padang, Rakyatterkini.com– Kepala Bagian Protokol Pemerintah Provinsi Sumatera Barat (Pemprov Sumbar), Ade Pratama, S.STP, MM, memperkenalkan sebuah inovasi pelayanan berbasis teknologi bernama Efektivitas Pelayanan Keprotokolan Melalui Sistem Terintegrasi dan Modern.
Program ini dirancang untuk meningkatkan mutu layanan di Bagian Keprotokolan, baik bagi pimpinan daerah maupun masyarakat umum.
Ade menyampaikan, gagasan tersebut lahir sebagai respons terhadap kebutuhan pelayanan publik yang lebih cepat, transparan, dan efisien.
“Tujuan utamanya adalah membangun kepercayaan publik terhadap Pemprov Sumbar sekaligus mewujudkan tata kelola birokrasi yang profesional, responsif, dan berdaya saing,” ujar Ade Pratama saat ditemui di ruang kerjanya, Kamis (14/8/2025).
Berdasarkan Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (LAKIP) Setdaprov Sumbar 2024, indeks kualitas layanan keprotokolan Biro Administrasi Pimpinan (Adpim) tercatat sebesar 83,96, melampaui target 82,35.
Meski demikian, Ade menargetkan angka tersebut dapat meningkat menjadi 86,75 pada 2026. “Inovasi ini merupakan langkah strategis untuk membantu mencapai target tersebut,” ungkapnya.
Ia menambahkan, penerapan program ini akan membawa sejumlah manfaat. Bagi pimpinan, akan memperkuat citra positif dan kepercayaan masyarakat. Bagi pegawai, dapat mengurangi beban administratif. Sementara bagi masyarakat, layanan akan lebih mudah diakses dan lebih cepat ditindaklanjuti.
Keunggulan utama terletak pada bentuknya sebagai aplikasi digital yang bisa digunakan di perangkat Android maupun iOS, serta terhubung dengan layanan lain di Biro Adpim.
“Dengan sistem ini, alur birokrasi menjadi lebih singkat, pelayanan tetap berkesinambungan, dan kualitasnya meningkat signifikan,” tegas Ade.
Pemprov Sumbar berharap inovasi ini menjadi tonggak baru dalam layanan keprotokolan, mendorong percepatan reformasi birokrasi, dan mendekatkan pelayanan pemerintah kepada masyarakat.(da*)
