 |
| Dirut Bank DKI Minta Maaf Karena Gangguan Transfer |
Jakarta, Rakyatterkini.com - Layanan transfer antarbank melalui aplikasi JakOne Mobile Bank DKI akhirnya kembali normal setelah lebih dari sebulan mengalami gangguan, sejak 29 Maret 2025.
Direktur Utama (Dirut) Bank DKI, Agus H. Widodo, mengungkapkan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh nasabah selama proses pemulihan sistem berlangsung. Ia juga memastikan bahwa selama masa pemulihan, kerahasiaan serta keamanan data dan dana nasabah tetap terjaga dengan baik.
“Proses pemulihan dilakukan secara menyeluruh dan hati-hati, dengan tetap mengutamakan keamanan sistem serta kenyamanan nasabah, sehingga dilaksanakan secara bertahap. Selama periode tersebut, kerahasiaan data dan dana nasabah tetap terjamin dan tidak ada pengurangan dana yang terjadi,” ujar Agus di Jakarta pada Selasa (6/5/2025).
Agus menambahkan bahwa pemeliharaan sistem yang dilakukan Bank DKI memang sempat menimbulkan ketidaknyamanan bagi sebagian nasabah. “Namun, ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk terus meningkatkan kenyamanan, keamanan, dan keandalan layanan digital Bank DKI,” imbuhnya.
Agus juga menjelaskan bahwa layanan transfer antarbank melalui skema Real Time Online (RTOL) di aplikasi JakOne Mobile telah kembali normal. Sementara itu, skema transfer antarbank melalui menu BI-Fast masih dalam proses koordinasi dengan Bank Indonesia (BI) sebagai regulator.
Salah seorang nasabah Bank DKI, Ratnawati (59), seorang guru PNS, menyatakan bahwa layanan transfer antarbank kini telah kembali berjalan normal. Ia berharap tidak ada lagi gangguan yang menghambat transaksi di JakOne Mobile.
“Alhamdulillah, layanan transfer antarbank JakOne Mobile Bank DKI sudah normal. Semoga tidak ada gangguan lagi,” kata Ratnawati.
Senada dengan itu, Gerdi (35) juga mengungkapkan bahwa layanan transfer JakOne Mobile sudah pulih, meskipun untuk menu transfer melalui BI-Fast masih belum dapat digunakan.
“Layanan transfer sudah normal, tetapi untuk BI-Fast masih belum bisa digunakan,” ucap Gerdi.(da*)
